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Rückgabe, Umtausch, Reklamation & Stornierung

Rückgabe - Umtausch - Reklamation - Stornierung

1. Rückgabe:

Alle in unserem Shop erworbenen Artikel können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden.

Die Frist beginnt mit dem Erhalt der Ware. Bitte informieren Sie uns per E-Mail an info@bossashop.de über Ihren Rücksendewunsch.

 

2. Umtausch:

Wir bieten Ihnen als besonderen Service den Umtausch Ihrer Waren an. In diesem Fall schreiben sie uns bitte eine E-Mail an info@bossashop.de und senden Sie die Ware an die unten aufgeführte Adresse zurück. Nach Erhalt der Rücksendung, tauschen wir Ihnen die Ware KOSTENLOS um.

 

3. Rekalamtion:

Wenn Sie einen in unseren Shop gekauften Artikel reklamieren möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@bossashop.de mit einer kurzen Beschreibung Ihrer Reklamation. Geben Sie bitte an, ob Sie einen Umtausch wünschen oder ob Sie den Artikel zurückgeben möchten.

Sollte aus Versehen ein Fehler bei der Lieferung vorliegen, melden Sie sich bitte bei uns, bevor Sie den Artikel an uns zurücksenden, damit wir den Fehler ggf. beheben können.

 

4. Stornierung der Bestellung:

Sie können Ihre Bestellung selbstverständlich unmittelbar, nachdem Sie diese in unserem Shop aufgegeben haben, über unseren Kundenservice stornieren.

Bitte kontaktieren Sie uns hierfür telefonisch über unsere HOTLINE 0 52 73 - 36 78 712 oder per E-Mail an info@bossashop.de.

Sollte eine Stornierung durch unsere Logistik nicht mehr möglich sein, können Sie Ihre Sendung natürlich wie beschrieben retournieren.

 

5. Rücksendung / RETOURE verschicken:

Bitte legen Sie dem Paket einen Zettel mit Ihrem Namen und Ihrer Auftragsnummer bei. Verkleben Sie den Karton gut und bringen Sie diesen zu einem Paketdienst Ihrer Wahl.

Das ursprüngliche Adressetikett muss entweder entfernt oder mit dem Rücksendeetikett überklebt werden.

Um Ihnen auch weiterhin den Service des KOSTENLOSEN Versands innerhalb von Deutschland anbieten zu können, bitte wir Sie um Verständnis dafür, dass Sie die anfallenden Kosten einer Rücksendung selber tragen müssen.

Tipp: Nutzen Sie je nach Möglichkeit den ursprünglich beauftragen Lieferdienst, um ggf. Kosten zu sparen. Z.B. sind Paket ab 1100mm Länge bei DHL um einiges teurer als bei DPD.

 

Rücksendeadresse:
BOSSASHOP.de Mignon Böker
Kiesweg 3
D-37688 Beverungen

 

6. Erstattung:

Sobald Ihre Retoure bei uns eingetroffen ist, erhalten Sie eine Retouren-Eingangsbestätigung per E-Mail. Jede Rückerstattung wird über die ursprüngliche Zahlungsart gutgeschrieben. Wenn Sie Ihren Einkauf mit PayPal bezahlt haben, brauchen Sie nichts weiter zu tun. Wenn Sie per Überweisung bezahlt haben, teilen Sie uns bitte Ihre Bankverbindung für die Erstattung per E-Mail an info@bossashop.de mit.

Hinweis: Sie erhalten Ihren Kaufpreis einschließlich der Lieferkosten zu Ihrer Lieferadresse von uns zurück. Ausgenommen von der Rückerstattung sind zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben. Eine Übersicht der angebotenen Standardlieferungen finden Sie hier: Versand & Lieferzeit

 


 

Hier können Sie ein Muster-Widerrufsformular und die Widerrufsbelehrung als PDF-Datei* herunterladen:

BOSSASHOP.de_MUSTER_Widerrufsformular.pdf

BOSSASHOP.de_Widerrufsbelehrung.pdf

*Hinweis: Um PDF-Dateien öffnen zu können, benötigen Sie einen PDF-Reader, z.B. Adobe Acrobat Reader DC. Diesen Reader können Sie kostenlos auf der Adobe Webseite herunterladen (https://get.adobe.com/de/reader/).

 


 

Online-Streitschlichtungsplattform

Die EU-Kommission stellt eine Plattform für außergerichtliche Streitschlichtung bereit. Verbrauchern gibt dies die Möglichkeit, Streitigkeiten im Zusammenhang mit ihrer Online-Bestellung zunächst außergerichtlich zu klären. Die Streitbeilegungs-Plattform finden Sie hier: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Unsere E-Mail für Verbraucherbeschwerden lautet: info@bossashop.de

 


 

HILFE:

Bei Fragen schreiben Sie uns bitte eine E-Mail an info@bossashop.de oder nutzen Sie unser Kontaktformular. Wenn Sie persönlich mit uns sprechen möchten, rufen Sie bitte unsere Hotline an. Unsere Mitarbeiter sind gern für Sie da und stehen Ihnen hilfreich zur Seite. 

 

Hotline 0 52 73 - 36 78 712