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Live Support Software - LiveZilla

Live Support Software - LiveZilla

Einfach schneller informiert - Persönlich, direkt & unkompliziert.

 

Über die kleine grüne Sprechblase am rechten unteren Rand Ihres Browserfensters sind unsere Mitarbeiter für Sie persönlich und schnell erreichbar. Nach wenigen Klicks und Eingaben können Sie bereits Ihre Frage stellen.

 

 

sprechblase  chat_uebersicht_00

 

 

1.) Soziale Netzwerke: Sie finden uns auf GOOGLE+ und auf Facebook. Um unsere Seiten in den socialen Netzwerken aufzurufen, klicken Sie bitte auf den entsprechenden Button

 

social

 

2.) Hotline & RÜCKRUFSERVICE: Sie finden nicht, was Sie suchen? Dann Rufen Sie unsere HOTLINE unter 0 52 73 - 36 78 712 an oder nutzen Sie unseren bequemen RÜCKRUFSERVICE. Tragen Sie dazu bitte Ihre Daten in die entsprechenden Felder ein. Mit der Eingabe Ihrer Telefonnummer willigen Sie ein, durch unsere Mitarbeiter angerufen zu werden. Diese Einwilligungserklärung können Sie selbstverständlich jederzeit wiederrufen. Schreiben Sie uns dazu bitte eine E-Mail an info@bossashop.de.

 

telefon

 

3.) Nachricht hinterlassen: Sie können uns eine Nachricht hinterlassen und unsere Mitarbeiter werden sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung treten. Tragen Sie dazu bitte Ihre Daten in die entsprechenden Felder ein. Bitte willigen Sie durch anklicken des kleinen Kästchens ein, durch unsere Mitarbeiter kontaktiert zu werden. Diese Einwilligungserklärung können Sie selbstverständlich jederzeit wiederrufen. Schreiben Sie uns dazu bitte eine E-Mail an info@bossashop.de.

 

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4.) LiveChat: In unserem Live-Chat haben Sie die Möglichkeit mit unseren Mitarbeitern direkt in Kontakt zu treten, um in einem Gespräch in Form eines Echtzeit-Chats Ihre Fragen zu klären.

Beachten Sie bitte, dass unsere Mitarbeiter nicht 24 Stunden am Tag online sein können, da wir ein kleines Unternehemen sind. Sie erkennen an der Färbung des entsprechenden Buttons, ob einer unserer Mitareiter gerade online ist und Ihnen für einen Echtzeit-Chat zur Verfügung steht. In der Regel sind unsere Mitatbeiter im LiveChat immer Werktags von 8.30 Uhr bis 12 Uhr verfügbar. Nachmittags, Abends & am Wochenende haben wir keine festen Zeiten für unseren LiveChat. Wir sind bemüht möglichst häufig und regelmäßig ONLINE zu sein, um Ihnen unkompliziert und schnell zu helfen. Schauen Sie einfach zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal vorbei ODER nutzen Sie einfach die Funktion "Nachricht hinterlassen" (Punkt 3.) oder "Rückrufservice" (Punkt 2.).

 

Mitrabreiter ONLINE: Sie können in Echtzeit mit einem unserer Mitarbeiter chatten, um Ihre Fragen zu klären.

chat

 

Das Feld rechts unten am Rand Ihres Browserfenster dann so aus:

sprechblase

 

Mitarbeiter OFFLINE: Nutzen Sie bitte in diesem Fall die Funktion Nachricht hinterlassen (siehe Punkt 4.).

offline

 

Das Feld rechts unten am Rand Ihres Browserfenster dann so aus:

sprechblaseoff

 

FUNKTIONEN im LiveChat: Über die drei Punkte oben im Chatfenster, können Sie Einstellungen für Ihre LiveChat Sitzung einstellen.

 

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Mitschrift per E-Mail senden: Wenn diese Funktion aktiviert ist, senden wir Ihnen eine automatisierte E-Mail mit dem LiveChat Verlauf, nachdem SIE auf "Chat beenden" geklickt haben. Der Betreff der E-Mail lautet: support.bossashop.de - Mitschrift Ihres Chats

Angaben zur Person: Hier können Sie Ihre persönlichen Angaben ändern.

Datei senden: Über diese Funktion können Sie uns Dateien, wie z.B. Fotos von Ihrem Lattenrost senden.

Drucken: Über diese Funktion können Sie den Verlauf des aktiven LiveChats ausdrucken.

Chat beenden: Ihre Fragen wurden beantwortet? Dann klicken Sie bitte hier, um den LiveChat beenden. Sie erhalten im Anschluß eine E-Mail mit dem Chatverlauf (siehe "Mitschrift per E-Mail senden").

=>>> LiveChat bewerten: Nachdem Sie den Chat beendet haben, haben Sie die Möglichkeit Ihre LiveChat Sitzung zu bewerten. Diese Bewertung hilft uns dabei die Servicequalität zu erfassen und ggf. noch besser zu machen. Vergeben Sie dazu bitte entsprechend so viele Sterne, wie zufrieden Sie mit den aufgeführten Eigenschaften unseres Mitarbeiters waren und klicken Sie anschließend auf "Senden".

 

bewertung

 

 



Hinweise zum Dateschutz (Live Support Software - LiveZilla)

Um den unseren Support per Live Support Software nutzen zu können, sind ein paar Angaben persönlicher Daten erforderlich (Namen, E-Mailadresse und die Einwilligung kontaktiert zu werden. Diese Einwilligungserklärung können Sie selbstverständlich jederzeit wiederrufen. Schreiben Sie uns dazu bitte eine E-Mail an info@bossashop.de. Ihre eingegeben Daten werden nur zur Klärung Ihrer Fragen genutzt und auf keinen Fall für Werbezwecke.

  • Wir achten auf Datenschutz im Sinne der aktuellen Rechtsprechung.
  • Ihre IP-Adresse wird gemäß der gesetzlichen Bestimmungen anonymisiert.
  • Sämtliche Daten verbleiben auf unserem Server (Provider: www.strato.de).
  • Kein Zugriff durch Dritte.
  • Zur Nutzung der Liver Support Software werden von uns KEINE Cookies gespreichert (Cookies deaktiviert)
  • KEIN Tracking/Verfolgen von Besuchern auf unserer Webseite (Alle Tracking-Funktionn deaktiviert)

Nähere Informationen zu der verwendeten Live Support Software finden Sie auf der Webseite des Herstellers: www.livezilla.net